• Cigam

    Função: Analista de suporte INFRA
    Vagas: 3
    Contratação: CLT
    Local: Novo Hamburgo
    Descrição:

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM,garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

    * Interessados devem encaminhar currículo para o e-mail gp@cigam.com.br.
    Contato: 51 3065 8888 - Andréia Nogueira.

       
    Requisitos:

    * Imprescindível conhecimento em sustentação de Software ERP, Banco de Dados (intermediário) e Business Intelligence

    * Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do ERP CIGAM, com foco na solução do problema do cliente e nomenor tempo possível;

    * Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhoraproveitamento dos recursos do sistema;

    * Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;

    * Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM;

    * Auxiliar na formação das equipes de ‘Produto e Suporte’ e ‘Implementação’: em assuntos envolvendo a operação do ERPCIGAM; o alinhamento quanto cases de clientes; fornecer argumentos e valores agregados em função da utilização das boaspráticas indicadas;

    * Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM;

       
    Desejável:

    Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;

    Desejável experiência em atendimento ao cliente;

    Desejável experiência de trabalho em equipe.

       
    Benefícios:

    Benefícios oferecidos: salário compatível com a função, vale-transporte, vale refeição, plano de participação nos lucros, plano de saúde e odontológico, treinamentos, etc

       

    Enviar currículos para gp@cigam.com.br